廉价游中国的目的是让游客购买高价商品。 （美国《世界日报》/资料图）

中国侨网12月24日电 据美国《世界日报》报道，纽约旅游业内人士透露，由于旅游模式的变化，美国华人旅游市场正处于重大转型期。 纽约一位旅游老板表示，旅游电商的出现和自助游的流行，对在美华人旅行社产生了“很大影响”。 如今，很多“旅游攻略”教人们如何省钱去旅游，而且很多年轻人会说英语，采取自助游。 “选择跟团旅游的游客数量大幅下降。”

王家林是一家旅游公司的总裁。 他说，过去，中国国内旅行团把游客介绍给在美国的中国旅行社，这里的旅行社负责接待、安排导游和车辆。 不过，现在中国国内的旅行团都有“领队”，不需要美国导游。 “他们自己联系公交车司机，自己选择出行路线、吃饭和住宿的地方。” 他说，由于这些大陆领队不了解美国的情况，所以经常会出现问题。 因此，目前中国赴美旅游市场“非常混乱”。

旅游电商的出现对传统旅行社产生影响

一家旅游公司总经理赵如飞表示，该公司成立已有十年，是一家传统的旅游公司，即旅行社。 “我们是零售商，根据顾客的要求安排行程，赚取差价。” 公司客人中60%是当地华人，35%是中国游客，其余5%是其他族裔的美国人。 “这些客人希望能看到办公室，来到公司就能看到工作人员。” 然而，现在旅游企业面临着旅游电商的低价竞争，生存困难。

一位在纽约经营的人士表示，他的公司只做本地游，其他族裔游客占60%，华人占40%。 中国人是指中国游客、留学生、当地华人的大陆亲友、自由行的中国人。 不过，近两三年来，不少中国游客并没有跟团去美国。 相反，他们通过网上订购、私人包车和定制服务。 这种情况占总数的20%。 改变的原因有很多：互联网相对发达，有很多攻略书籍可以起到指导作用，而且纽约市交通便利去美国看nba旅游团，可以自行出行。 “三年前，中国游客不具备这种条件。”

Larry 是纽约的一家旅游电子商务公司。 他说，他的顾客主要是内地游客，年龄在30至35岁之间。 现在，旅游电商的所有收费都是透明的，因此很受中国游客的欢迎。 过去，游客被转移两次、三次、四次的情况很多，但现在已经很少见了。 他认为：“旅游市场正在发生转型，消费者对旅游品质有了更高的要求，而不是价格竞争。”

传统旅行社有哪些优势？

纽约市“景点专家”彼得·袁表示，他观察到，参加的中国旅行团以中老年华人居多，比如日落红旅行团，年轻人很少。 他表示，由于语言和文化障碍，中国中老年人在乘坐公交车、吃饭、参观景点时仍然希望有中文服务。 因此，华人旅行社、华人餐馆、华人酒店、华人商店、华人导游都有生存价值。

旅游行业专家李力指出，旅游电商不像传统旅行社那么负责任。 他在中国设立了一个呼叫中心。 “如果晚上有人打电话，中国的工作人员将负责接听和处理。” 例如，如果顾客买完票后无法登机，半夜给旅行社打电话，旅行社会帮他们解决问题，甚至给钱； 电商卖家卖机票的时候不会关心这个事情，而且半夜也没有人值班。

“美国导游的声音消失了”

Peter Yuan从事旅游业多年。 他表示，中国旅游业现在面临的问题之一是，60%的大型中国旅行团自带导游，导致很多在美的中国导游失业。 美国只有夏威夷州一州要求旅行团必须使用当地导游。 没有其他州有这样的要求。 “中国导游在美国的生存空间越来越小。”

目前，北京、上海、广州等地的旅行社设计了很多赴美旅游的行程，价格也越来越低。 如果去纽约、华盛顿、洛杉矶旅游，聘请当地导游每天至少需要150美元去美国看nba旅游团，折合人民币一千元。 所以，他们觉得不划算，就自己带导游来，以节省费用。

他认为，美籍华人旅行社现在处于旅游产业链的末端，已经失去了所有优势。 “以前中国人对美国一无所知，美国导游有话语权，决定游客的消费。” 现在，中国导游什么都知道去美国看nba旅游团，包括哪里吃饭、哪里住宿、哪里购物。 中国有专门的旅游学校来培养年轻人。 去美国几次，年轻人就知道了一切，甚至还有美国相关企业的名称和电话号码。

同时，美国华人旅行社是地面旅行社，也在为中国游客讨价还价。 中国旅行社向美国旅行社提出接受报价，这里的旅行社竞相议价。 “以前旅行社都是晚1个月付款，现在有的旅行社说可以延长到45天，有的甚至推迟到60天，大家都在推。”

他表示，该行业中美籍华人模仿现象严重。 他曾推出“打枪、钓鱼、开飞机”等特色旅游项目，但这很快就被其他中国旅游公司效仿。

他说，中国大陆的旅游团有自己的领队，但这些人对美国不熟悉，经常造成问题。 他建议中国旅游经营者应与美国旅游经营者合作。

混乱：收回扣改变公平原则

Peter Yuan表示，许多中国导游失业后，有些人开始开Uber，而另一些人则找到了其他方式。 比如，有的导游“买一个游客的人头”，比如500美元，然后带他们去购物赚取回扣。 但如果有些游客不买东西，导游就无能为力。

他说，前几年，中国游客来美国必须购买美国深海鱼油、高档手表等，所以导游会与商店合作，将游客带到这些商店，并从中收取回扣。商店。 以前，曼哈顿第五大道上有很多高档手表店，而且从来不给回扣。 不过，几年前，一家表店破例，给中国导游提供回扣。 结果导游带着中国游客来到这家表店，导致买表的人排起了长队。 龙，“人山人海”。 这一先例一经确立，其他手表店纷纷效仿。 现在这些高档手表店给中国导游回扣。 “有些表店给的是现金，而很多表店则给的是支票，并要求他们提交纳税申报表。”

为了吸引顾客，一些旅行社甚至推出了仅需99美元的中国15天游。 这些美国华人游客到中国旅游价格低廉，却要被带到商店购物，因为不购物导游就没有收入。 “游客如果不购物，就会被导游骂。”

他表示，这种购物游不仅适用于去中国的旅游团，也适用于来美国的旅游团。 例如，当一群中国游客来美国时，导游一进团就会收走他们的护照，然后收取每人每天8美元的小费，并带这些中国游客去购物景点在美国。 “有些导游甚至从旅行社购买散客。 赚取回扣。” 总之，美国华人旅游市场缺乏规则。

袁彼得表示，旅游看似简单，但涉及很多经济利益。 他说，15年前，中国人不了解美国的情况，所以决定权在美国。 例如，当时酒店在华盛顿特区向旅行社收取一个房间的费用为29美元，但旅行社对中国的报价为70美元。 一位客人入住一天赚了41美元，这可是不少钱。

经过多次出游，中国旅行社了解了美国酒店的收费详情，并试图缩小差价。 美国酒店现在要求旅行社先支付预订费，旅行社要等到游客来美国才收费。

他表示，美国主流旅游经营者都比较规范。 比如美国几家主流旅行社经营“纽约市一日游”没有任何问题，也不以低价竞争。 这些巴士环绕曼哈顿 30 多个景点。 固定时间发车，游客可以随时上下车。 例如，如果您从时代广场乘坐巴士，您可以在帝国大厦站下车。 参观完帝国大厦后，您可以乘坐下一班巴士继续游览。 （韩杰）

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